Справочная Мегафон для абонентов: служба поддержки

Справочная ведущего российского оператора Мегафон, предоставление услуг для абонентов и быстрая связь с оператором.

Справочная Мегафон для абонентов

Мегафон – это ведущий мобильный оператор Российской Федерации, количество абонентов которого превышает 76 миллионов человек. На данный момент компания находится более чем 20 лет на рынке предоставления услуг. Их надежность и качество обеспечивает свыше 30 тысяч сотрудников предприятия. Для повышения уровня обслуживания клиентов Мегафон обеспечивает работу нескольких сервисов, среди которых популярностью пользуется служба поддержки, личный кабинет пользователя, электронный чат на официальном сайте, интерактивный помощник и обратная связь в социальных сетях.

Звонок в службу поддержки

Все без исключения клиенты мобильной компании Мегафон имеют возможность воспользоваться совершенно бесплатной консультацией с оператором. Это можно сделать несколькими способами, такими как:

  1. По номеру +8 (800) 550-05-00. Звонок является бесплатным, независимо от места его осуществления на территории Российской Федерации.
  2. По номеру +7 (926) 111-05-00. Звонок является бесплатным как в пределах территории Российской Федерации, так и за границей.

Связавшись с оператором по вышеперечисленным номерам телефона, клиент компании Мегафон может задать интересующие его вопросы, касающиеся предоставляемых услуг. Длительность разговора не ограничена. В целях повышения качества обслуживания он может быть в автоматическом режиме записан мобильным оператором для дальнейшей обработки.

Служба поддержки абонентов компании Мегафон осуществляет консультации по таким вопросам, как:

  • абонентское обслуживание;
  • уточнение тарифного плана;
  • смена тарифа;
  • настройки мобильного интернета;
  • подключение и отключение платных услуг и т.д.

Таким образом, связаться со службой поддержки мобильной компании Мегафон можно не только с территории Российской Федерации, но и с других стран. Для этого можно пользоваться звонками с городских номеров и номеров других операторов сотовой связи.

Помощь в личном кабинете

Дополнительно пользователи компании Мегафон могут получить помощь в своем личном кабинете на официальном сайте компании. Для того чтобы в него зайти, необходимо выполнить следующий перечень действий:

  1. Первоначально нужно зайти на официальный сайт компании Мегафон по следующей ссылке: megafon.ru.
  2. В правом верхнем углу необходимо нажать на кнопку надписью «Личный кабинет». Возле нее нарисован небольшой ключ.
  3. Далее должно открыться всплывающее окно с небольшим количеством строк, которые нужно заполнить. Пользователю следует указать свой номер телефона и пароль.
  4. В конце остается нажать на кнопку «Войти». Она расположена под строками, в которых следует вводить номер телефона и пароль.

Если информация введена правильно, в автоматическом режиме система перенаправит клиента компании в его личный кабинет. В нем можно воспользоваться целым перечнем различных функций, среди которых наиболее востребованными у пользователей являются такие:

  • получение информации об осуществленных расходах;
  • пополнение счета номера;
  • управление услугами и опциями;
  • получение информации о доступных тарифных планах;
  • смена тарифа;
  • контроль остатков по использующимся пакетам.

Личный кабинет мобильного оператора Мегафон отличается своим удобством пользования. В него можно зайти совершенно с любого устройства. В настоящее время доступна как декстопная, так и мобильная версия данного портала, предназначенного для клиентов компании.

Электронный чат на сайте

Стоит обратить внимание, что на официальном сайте компании Мегафон присутствует электронный чат. Для того чтобы задать в нем вопрос, клиенту данного мобильного оператора необходимо зайти на портал и выбрать в меню пункт «Поддержка».

Перейдя по ссылке, стоит дождаться полной загрузки страницы. В правом нижнем углу должен появится небольшой зеленый значок, изображающий оператора компании с микрофоном. На него следует нажать, чтобы появилось всплывающее окно. Для того чтобы воспользоваться обратной связью, необходимо в соответствующих строках указать такую информацию:

  • номер телефона;
  • имя.

После введения вышеперечисленных данных стоит нажать на кнопку «Готово». Как только это будет сделано, система сайта в автоматическом режиме соединит клиента со свободным оператором. Именно ему в дальнейшем абонент сможет написать интересующие его вопросы, касающиеся работы компании Мегафон.

Социальные сети

Некоторую важную информацию и новости о компании клиенты Мегафон могут узнать из популярных социальных сетей, таких как:

Сообщества и аккаунты мобильного оператора Мегафон в социальных сетях выполняют ряд функций, таких как:

  • информирование пользователей о новостях компании;
  • осуществление публикаций, касающихся тарифных планов;
  • обеспечение обратной связи с абонентами;
  • осуществление бесплатных консультаций;
  • продвижение и рекламирование услуг компании.

Подписавшись на официальные аккаунты мобильного оператора Мегафон в популярных социальных сетях, можно всегда быть в курсе последних новостей и изменений в предоставлении тех или иных услуг данной компанией.

Интерактивный помощник через команды

Для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов компания Мегафон предусмотрела возможность использования абонентами интерактивного помощника через USSD команды. Для этого пользователя необходимо всего лишь набирать на своих телефонах определенные номера, после чего на гаджеты будет приходить запрашиваемая ими информация.

В Москве и Московской области наиболее часто использующимися являются такие USSD команды оператора мобильной связи Мегафон:

  • Запрос пароля для входа в личный кабинет пользователя: *105*00#.
  • Проверка собственного баланса: *100#.
  • Запрос номера, привязанного к использующейся СИМ-карте: *205#.
  • Проверка собственного тарифного плана: *105*3#.
  • Запрос уникального идентификационного номера устройства: *#06#.
  • Проверка осуществленных в течение последнего времени расходов: *512#.

Мегафон для абонентов

Дополнительно оператор мобильной связи Мегафон предусмотрел при помощи USSD команд запрашивать определенные изменения, такие как:

  • Изменение собственного тарифного плана: *105*3#.
  • Изменение и продление объема Интернет трафика: *370#.
  • Подключение дополнительного объема Интернет трафика до конца суток: *372#.

Для того чтобы проверить возможность поддержки устройством и СИМ-картой Интернет-волн 4G, необходимо воспользоваться командой *507#. Для получения информации по поводу того, какому оператору связи принадлежит номер нужно набрать на телефоне код *629#. Помощь роуминге можно получить по команде *139#. Отмену всех переадресаций пользователь может сделать при помощи USSD команды ##002#. Смена языка меню происходит по коду *105*1250#.

Если на счету отсутствуют деньги, при помощи интерактивного помощника абонент компании Мегафон может заказать услугу «Обещанный платеж». Для этого нужно воспользоваться командой *106#. Функция «Позвони мне» доступна в случае набора кода такого типа: *144*79ххххххххх#, где ххххххххх – это номер телефона другого пользователя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ЛК МЕГАФОН
Добавить комментарий