Отзывы о Мегафон

На этой странице можно прочитать отзывы о мобильном операторе Мегафон, который осуществляет полный цикл услуг мобильной связи как физическим, так и юридическим лицам. Кроме этого вы можете самостоятельно оставить комментарий о положительных качествах и недостатках, которые были обнаружены в процессе работы с тарифным планом или услугой.

Оператор Мегафон отзывы пользователей

Оператор Мегафон отзывы абонентов

Для разработки новых тарифных планов мобильной связи, интернета и дополнительных опций для пользователей услуг мобильного оператора «Мегафон» необходимо освещать все возникающие проблемы абонентов при работе с текущими условиями. Контактный центр оператора ежедневно обрабатывает миллионы запросов и формирует статистику для дальнейшего улучшения качества обслуживания.

Каждый абонент ПАО «Мегафон» при возникновении трудностей или других вопросов может оставить на этой странице комментарий, на который будет дан развернутый и информативны ответ от администрации проекта.

Основным направлением страницы с отзывами является решение проблем по технологическим причинам и связанным с отсутствием достаточной информации по использованию услуг моментом.

Как правильно оставить отзыв

Прежде чем оставить комментарий убедитесь в том что он содержит актуальную и достоверную информацию. Про Мегафон отзывы перед публикацией проходят ручную проверку, поэтому избегайте нецензурной лексики, выражений и искажений фактов. 

Каждый материал на сайте внизу оснащен онлайн формой добавления отзывов. Единого стандарта для оформления не существует, однако, старайтесь прибегать к некоторым формальностям.

Инструкция по добавлению комментария:

  1. Введите Имя и адрес электронной почты.
  2. В поле ниже можно набирать текстовый отзыв любого объема, без ограничения по количеству символов.
  3. Обратите внимание на корректное изложение сути вопроса.
  4. Если вы задаете вопрос — рекомендуется оставлять отзыв на тематических страницах.
  5. При обнаружении негативных ситуаций при работе с мобильной связью, услугами или дополнительными опциями обязательно укажите причину возникновения и результат.
  6. Чтобы решить проблему в максимально короткое время старайтесь сообщить все сведения как есть, без искажения ситуации.

Рекомендации:

  1. Возможно до вас кто-то писал схожий по теме комментарий с вопросом или предложением и уже получил на него ответ от администрации проекта ЛК Мегафон. Посмотрите на странице, это может сэкономить ваше время.
  2. Помогайте другим пользователям ответом если видите в этом необходимость. Общими усилиями можно добиться многого, если вы знаете ответ на поставленный вопрос, вы можете ответить своим комментарием другому посетителю.
  3. На практике все решается очень просто и размещенные инструкции помогают справиться с большинством вопросов, поэтому рекомендуется воспользоваться поиском по сайту.
  4. Аргументируйте свою точку зрения.
  5. Попробуйте найти ответ через личный кабинет Мегафон.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (6 оценок, среднее: 3,67 из 5)
Загрузка...
Поделиться с друзьями:
Комментариев: 51
  1. Наталья

    Добрый день! Я отключила автоплатеж. На каком основании с моей карточки поступают на телефон суммы по 50 р. каждую неделю, а то и чаще? В личном кабинете написано, что у меня нет карточки, привязанной к телефону.

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, для подробного анализа ситуации пожалуйста наберите бесплатный короткий номер 0500 (для абонентов Мегафон внутри сети) и дождитесь соединения с оператором. После идентификации, оператор поможет определить причину поступления денежных средств в автоматическом режиме, при уже отключенной услуге автоплатежа.

      1. Светлана

        А вы сами, господа из поддержки пробовали дозвониться по этому номеру???

        1. Поддержка (автор)

          Это неофициальный ресурс про Мегафон:) Сталкиваемся с аналогичными проблемами, оператор просто не слышит своих клиентов.

  2. Владимир

    Не приходит СМС-пароль подтверждения операции сбербанка-онлайн.

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, попробуйте принудительно перезагрузить мобильный телефон. Выключите его и включите через 10 минут.

  3. Екатерина

    Живу в сельской местности, до ближайшего салона связи 120 км. Что значит, я должна менять тариф с паспортом в салоне связи?! вы вообще, в своём уме??? Проще поменять оператора, чем тариф. Зачем нужен оператор, который плюёт на удобство своих клиентов?! Мегафон стал *****!!!

    1. Поддержка (автор)

      Пожалуйста не выражайтесь, перед подключением вы вправе ознакомиться с подробными условиями предоставления услуг. Смену тарифа можно произвести путем подключения другого используя личный кабинет или USSD комбинации, старый отключится автоматически.

  4. Людмила

    Добрый вечер. Помогите , пожалуйста, установите вышку в селе Никульевка Башмаковского района Пензенской обл.

  5. Людмила

    У нас нет вышки. Установите, пожалуйста, вышку в Пензенской обл. Башмаковском р-не, с Никулевка. У нас здесь только Билайн, Я сюда приезжаю в гости к родителям, а живу в Москве. Мне очень нравится МЕГАФОН. У меня карты прикреплены к МЕГАФОНУ, ИПОТЕКУ я плачу через МЕГАФОН. Сегодня пришлось пройти 2 км., чтобы позвонить в Москву родственникам. Это очень неудобно и нет времени на такие прогулки.

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, рекомендуем оставить заявку специалисту службы поддержки абонентов по номеру 0500.

  6. Алена

    Мегафон -очень отвратительная связь.А ваш хваленый интернет с любой свободной вышки полное вранье.кто сидит и мониторить ситуацию с вашей связью в Нижнем Тагиле Свердловской области? Стоит на километр отьехать от центра города и интернета уже нет.а выехала за город он вообще чудесным образом исчезает!!!!!Дача 10 км. от города по 50 раз включаешь и выключает мобильные данные на телефоне что бы хоть что то хоть как то посмотреть. И не надо говорить,что все дело в телефоне.Все дело в вашей связи которую вы только не можете настроить.зато вышки у вас везде.буквально за каждым поворотом и связь чуть ли не с космосом(как утверждают консультанты в салоне мегафон). А про салоны отдельная песня. Сидит 2 консультанта на весь салон и очереди как при перестройке. И почему сделали проверку остатка по тарифу через личный кабинет а не через смс. Как я проверю через личный кабинет если у меня интернет не работает? за то стабильно раз в три дня смс что бы я оплатила счет.и так целый месяц до дня оплаты!!!ужас ужас кошмар.уже принимайте меры.

  7. Сергей

    Когда ваша техническая служба будет работать? Моя заявка от 27.06.18 до сих пор не выполнена. Сегодня 18.07.18. При опции интернет $ с меня дополнительно снимается оплата в роуминге, а также ежемесячный платеж. Устал звонить на «горячую линию» Вы не дорожите абонентами?

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, при нахождении в роуминге можно зайти в онлайн сервис ЛК и проанализировать подключенные услуги.

      1. Сергей

        Поддержка, читайте внимательно информацию. Ваша техническая служба должна что-то исправить, а не я, но до сих пор и ныне там. Так и говорите прямо, что мы прокручиваем деньги абонентов,. Так будет честно

  8. Елена

    c 1.07.2018 по 17.07.2018 у меня списали 1232,0, заказала детализацию ее до сих пор нет, без моего ведома оплачиваются какие дополнительные услуги. СМС на 110 рублей откуда?

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, вы заказали детализацию в личном кабинете?

  9. Елена

    Уехала из своего региона, готова платить по завышенному тарифу-нет смысла менять симку на местную, но связь осуществляется с перебоями, идёт бегущая строка:»Только экстренные вызовы»…Хотелось бы узнать, может ли МегаФон гарантировать бесперебойную связь в таком случае?

    1. Поддержка (автор)

      Вы можете подключить любой другой тарифный план, который будет работать в других регионах Российской Федерации.

  10. Нина

    Последнее время ухудшилось качество связи. С первого раза невозможно дозвониться, прерывается разговор: идет информация «нет сигнала сети», хотя значки на телефоне показывают отличную связь. Это происходит и в помещении, и на улице. В чем дело ?
    Спасибо. г.Нижний Новгород.

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, причин может быть много, как в принимающем, так и передающем сигнал устройстве.

  11. Александр

    Здравствуйте! Уже не в первый раз мне подключили платные услуги без моего ведома. В результате 19.07.2018 был внесен платеж на 400 рублей. 23.07.2018 денег нет при отсутствии звонков. Как это понять и что с этим делать?

    1. Поддержка (автор)

      Здравствуйте, чтобы определить причину подключения платных подписок необходимо позвонить оператору или запретить возможность активации услуг на номере.

  12. Михаил

    Сейчас все телефоны с двумя симкартами а в личном кабинете отслеживается одна. Очень не удобно. И зачем такой личный кабинет если нельзя всё отслеживать

  13. Нина

    22 июля 18 г сменила тариф и по сегодняшний тень т.е. 25 июля нахожусь без связи и интернета. Ни по горячей линии ни в салоне связи ничего внятного ответить не могут. Сказали технический сбой ,ждите до семи дней пока переведут на новый тариф. Телефон руководства не дают и пожаловаться некуда..Это выходит неделя без связи по их вине(Мегафона) а деньги за эту неделю оплачены.Задала вопрос кто возместит мои затраты и моральный ущерб молчат. Куда обратиться чтобы решить вопрос, по телефону 0500 звонила и оставляла заявки неоднократно?

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, вы можете оставить письменное заявление в одном из салонов связи для решения этого вопроса. С собой возьмите внутренний паспорт.

  14. григорий

    Работает ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!!!!!!!!! Звоню по бесплатному телефону 8 800 550 05 00 НОЛЬ — как будто Все Вымерли,как динозавры….Просто Отвратителен этот ВАШ МЕГАФОН!!!!!……………..Не Дает НИ Зарегистрироваться,НИ,тем более,ДЕНЬГИ ПОЛОЖИТЬ….ПОЗОР МЕГАФОНУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!………..

  15. григорий

    Ужасно работает этот ваш мегафон….НИ дозвониться по Бесплатному телефону,НИ зарегистрироваться,Ни,тем более,ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ!!!!!! …….ВСЕ ВЫМЕРЛИ,КАК ДИНОЗАВРЫ!!!!!

  16. ВАСИЛИЙ

    Почему не пропускается оплата в виде пополнения за российский телефон-Мегафон из Латвии по интернету ?

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, какие возникают трудности?

  17. Irina

    Здравствуйте! 23 июля 2018 года после переезда из ленинградской области в Новгородскую,дабы сохранить уже всем известный номер Мегафона отправилась в салон связи. В этот же день день сотрудница произвела смену тарифного плана и выдала дубликат симки. Всё. больше этот номер ни разу не заработал. А сегодня 7 августа! Отправлялись три претензии в тех.поддержку,толку ноль. Кстати. оператору дозвониться нереально,это просто ужас какой-то. Ждать приходиться больше 20 мин,а через 30 идёт сброс звонка. Издевательство какое-то. Симкой ни дня не попользовалась.имею ввиду с 23 июля, а вот абонентская плата чудесным образом списывается,просто замечательно. Два раза обращалась в салон связи,выдали три симки с одним и тем же номером,меняют и меняют, а толку ноль. Ничего не работает. деньги уходят, до оператора не дозвониться, дозвонилась с другого мобильного оператора, так сказали информации не видно по данному номеру,просто чудно. Делать-то мне чего, я две недели без связи, сколько ещё ждать? адекватное что-то кто-то может сказать, а не шпунять меня к друг другу,идите в салон. в салоне — звоните оператору. И я не горю желанием платить за две недели моего не пользования симкой,извольте.

  18. Светлана

    Уважаемые руководители оператора Мегафон,скажите вы целеноправленно взяли курс на уничтожение своих клиентов.? Зачем личный кабинет ,если информация в нём не соответствует даже ответу виртуального помощника!!!!!!! Зачем вы даёте номер поддержки 0500,если дозвонится может только человек с железными нервами,,,какой же вы оператор,если не можете решать оперативно вопросы свох клиентов!!! всё абсурдное несоответствие могу подтвердить скринами…если это кому-то интересно!!! Звонки на номера мегафон списываются по тарифу Всё включено с позиции звонков на все номера России.Согласна со многими отзывами которые написаны выше…много лет пользовалась,но такого ещё не было никогда,,,,через 33 минуты ожидания отключились!!! Так и не смогла услышать оператора!!!!

  19. Лариса

    Проблемы как и у многих, подключены дополнительные платные услуги, которые указаны в тарифе как входящие в стоимость абонентской платы!!!! Мною была подключена только одна платная услуга, не входящая в стоимость абонентской платы! Деньги списаны, за все!!!!!! и платные и бесплатные!!! Входа в личный кабинет не предоставляют же третий день 06.08.18 — 08.08.18, хотя при этом, ежедневно присылают смс, воспользуйтесь личным кабинетом и посмотреть что и за что списано!!!! Это что за компания такая полная наглого и откровенного вранья??????

  20. Ольга

    Добрый день!У меня тариф Включайся 600,абонентская плата списывается 11 числа каждого месяца,11 июля была списана абонентская плата в размере 600руб,а также 29 июля повторно была списана абонентская плата в размере 600р.!!!Позвонила в службу поддержки,обращение составлено 30 июля,также 29 июля я была заблокирована и пользоваться оплаченными мною услугами не могла!!Пришлось пополнять счет ,сегодня 10 августа решения по обращению так и нет!Завтра 11 августа будет списана очередная абонентская плата и я не смогу пользоваться услугами связи,за которые уже заплатила.Вопрос: Почему я должна в третий раз (за месяц) оплачивать услуги????

    1. Поддержка (автор)

      Сложный вопрос, пожалуй, здесь требуется квалифицированный сотрудник из фирменного салона.

  21. АЛЕКСЕЙ

    Отвратительная компания. Деньги улетают непонятно куда. Перестали работать USSD команды, в личный кабинет не могу войти, сгенерировать пароль не возможно. В общем парковая контора, и спорили впечатления на 12 году пользования. Буду переходить на другого оператора.

  22. катерина

    Здравствуйте,я хочу расторгнуть договор с мегафоном.

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, для этого необходимо явиться лично в отделение связи или просто перестать пользоваться номером — деактивируется автоматически.

  23. Елена

    При обращении на горячую линию получила некорректную консультацию от оператора. Тариф не сменили, списали неправомерно плату за роуминг! Хотя я обращалась на линию именно для того, чтобы мне сменили тариф, потому что буду за пределами своего региона! Обращение на возврат денежных средств и смену тарифа в работе от 07.07.2018г!!! Мне никто не может дать ответ когда решится мой вопрос. Я каждую неделю выезжаю за пределы своего региона и терплю неудобства! Что мне, давнему клиенту, прикажете делать, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ МегаФон???? Тел. для связи (если кто соизволит решить мою проблему) 8923*****87.

  24. Ваххидат

    Сегодня 14 августа переоформили на себя симку в офисе Мегафон Ингушетия г. Назрань ул. Муталиева. Забрали за данную операцию 400 рублей. Потом с сим-карты дополнительно ушли 55 рублей. Позвонили на 0500 и оператор объяснила, что за данная услуга стоит всего 55 рублей. А насчёт забранных в офисе 400 рублей написать в тех поддержку. И где эта техподдержка? И кто будет возвращать деньги?

    1. Поддержка (автор)

      Техническая поддержка доступна на оф. ресурсах — социальных сетях, личном кабинете, мобильном приложении.

  25. Галина

    Мне при подключении с теле2 на мегафон выставили сразу задолженностть -1000руб с 6июля звоню оператору оставляю заявку на исправление технического сбоя как сами операторы говорят и до сих пор ничего не исправлено.Заходила в салон связи обращалась но и они помочь не могут,отвечают ждите-ваша заявка обрабатывается . Интересно когда будет порядок и уважение к клиентам Неужели так сложно исправить то что у них произошел сбой Почему я должна тратить свое время на хождение по салонам и на звонки с ожиданием оператора связи Не люблю жаловаться но просто возмущена до предела таким безобразным отношением к обращением граждан.

  26. ирина

    На каком основании постоянно списываются деньги с карточки по 200 р? Почему для отключения услуги нужно находится в режиме ожидания более 10 мин.на телефоне.
    Сначала ваши специалисты просят назвать номер телефона, после утверждают что номер не отображается у них в программе… Что за бред? А после переключают в режим ожидания на длительный срок. Безобразие

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, это не официальный сайт. Как раз после правдивых отзывов, оператор задумается о своих действиях.

  27. Олег

    Здравствуйте. В службу поддержки дозвониться нереально. У меня корпоративный номер, в личный кабинет попасть не могу почти месяц,Раньше даже при смене пароля через *105*00# заходил элементарно, сейчас ваш же пароль по СМС считается ошибкой, говорят в службе поддержки необходима корпоративная почта которую они вышлют, но так и не прислали.Связь стала неустойчивая, интернет то же, хотя и 4G, деньги улетают непонятно куда, детализации получить невозможно. Вы как будто специально делаете все что бы от вас отвернулись. Для чего тогда личный кабинет если туда нельзя попасть? Без моего согласия подключаются какие-то дополнительные услуги.Это просто махинация , а не работа и как в издевательство вы просите оценить вашу работу. Ну что же — отвратительная работа.Пора бы вам как-то реагировать.

    1. Поддержка (автор)

      Добрый день, это информационный проект не является официальным, создан в целях ознакомления пользователей с основными услугами. Вполне может быть, что сотрудники оператора хотя бы здесь увидят проблемы своих абонентов.

  28. Поддержка (автор)

    Здравствуйте, здесь только поддержка оператора сможет разобраться в этом вопросе.

  29. Анастасия

    Решила Для Себя И Своих Близких Сменить Оператора Связи Раз И На Всегда. Самая дорого оплачиваемая связь стала

  30. Юрий

    Мегафон — как оператор связи не очень плохой, но как подворовывал (через всевозможные жульнические схемы) раньше, так и сейчас не сильно далеко продвинулся в лучшую сторону. Пожалел что связался.

  31. василий

    никогда не думал, что компания мегафон может «обосраться» на простом общении с клиентами. пытался дозвониться до службы поддержки, увы это просто нереально. вопрос о изменении тарифа на моем телефоне без моего ведома и письменного согласия остался не решён. могу только рекомендовать клиентам мегафона, после окончания средств на счету меняйте оператора связи.

  32. Михаил

    Добрый день.Пользуюсь вашим интернетом много лет, претензий не было, но с конца 2017 года скорость стала ниже, а сейчас вообще упала:вопрос за что я вам плачу деньги? Или в России так принято ,главное заплати , а за качество и не спрашивай. Или вы берёте пример с МТС, нахватали себе абонентов и не справляются, качество связи отвратительное, интернет дорогой и плохой, да ещё и воруют в наглую, и вы скатываетесь до их уровня или кому то не хватает на очередную яхту? Спросите, кому? Сами догадайтесь.Если в ближайший месяц ничего не изменится, буду уходить от вас и делать вам плохую репутацию.

Добавить комментарий